用户体验优化

在客户旅程中建立无缝的客户体验已经成为B2C公司的当务之急

Artefact 该公司建立了一个创新的方法，通过打破孤岛和利用所有可用的渠道，将传统的 "推送产品战略 "转换为"基于客户触发的战略" 。

我们还帮助客户理解对话式营销的利害关系。我们的顾问团队、数据工程师、数据科学家、战略规划师和媒体专家，熟悉发声和书面支持以及人工智能机器人的开发，能够在对话项目的每个部分陪伴客户。

Artefact方法论分为三个按时间顺序排列的步骤。
1-我们首先整合来自第一方、第二方和第三方来源的数据，这使我们能够近乎实时地收集客户行为数据（浏览、购买、广告反馈），并据此构建相关的数据驱动型客户细分。

2- 我们针对客户细分市场的每个群组，设计专属内容，并确保这些内容在所有营销渠道中保持一致。

3- 我们设计全渠道激活方案，采用基于强化学习算法的“测试与学习”方法进行场景化设计：长远来看，仅保留表现最佳的客户旅程（以投资回报率或客户满意度为衡量标准）。

为了证明我们方法论的价值，其部署将与基于客户关键指标的绩效衡量仪表盘同步进行。

我们帮助客户理解对话式营销的利害关系。我们的顾问团队、数据工程师、数据科学家、战略规划师和媒体专家，熟悉语音和书面支持，能够在对话项目的每个部分陪伴客户。

对话式营销项目包括在一个品牌营销组合中整合机器人，使用案例构思，品牌存在形式（参考或应用）技术建议，以及短期和长期的路线图部署。

技术开发对应的是 聊天机器人的创建，在各种终端（Messenger、语音设备、网站等）的整合，必要的API和后端开发，对我们的客户开发团队的支持。

我们的服务还包括按需维护机器人，技术和营销客户团队培训。