USER EXPERIENCE OPTIMALISATIE
Het creëren van een naadloze klantervaring gedurende het hele klanttraject is voor B2C-bedrijven een absolute noodzaak geworden.
Het opbouwen van een AI door de complexiteit van de communicatie tussen online en offline, inkomend en uitgaand, en merkgerichte en door gebruikers gegenereerde content te beheren
Artefact een innovatieve aanpak ontwikkeld om de overstap te maken van een traditionele ‘push-productstrategie’ naar een ‘klantgestuurde strategie’, door silo’s te doorbreken en alle beschikbare kanalen in te zetten voor geautomatiseerde klanttrajecten.
We helpen onze klanten ook om inzicht te krijgen in het belang van conversational marketing. Onze teams van consultants, data , data , strategische planners en mediaspecialisten, die ervaring hebben met zowel mondelinge als schriftelijke ondersteuning en de ontwikkeling van AI , kunnen klanten bij elke fase van een conversational-project begeleiden.
Ai -methodologie voor het klanttraject en automatisering
De methodologie Artefactbestaat uit drie chronologische stappen.
1-We beginnen met het samenvoegen van data primaire, secundaire en tertiaire bronnen, waardoor we klantgegevens (navigatie, aankopen, reacties op advertenties) vrijwel in realtime kunnen verzamelen en een relevante, data segmentatie kunnen opstellen .
2- Wij ontwikkelen specifieke content die in alle marketingkanalen consistent is, voor elke cluster binnen de klantsegmentatie.
3- Wij ontwikkelen omnichannel-campagnes op basis van een „test-en-leer“-aanpak, waarbij we gebruikmaken van een algoritme voor reinforcement learning: op de lange termijn blijven alleen de best presterende trajecten (qua ROI of klanttevredenheid) over.
Om de waarde van onze methodiek aan te tonen, gaat de implementatie ervan gepaard met een dashboard voor prestatiemeting, dat is gebaseerd op de belangrijkste indicatoren van de klant.
Wij bieden ondersteuning bij het ontwikkelen van een conversatiestrategie en de integratie van ai in de marketingmix van het merk
Wij helpen onze klanten inzicht te krijgen in het belang van conversational marketing. Onze teams van consultants, data , data , strategische planners en mediaspecialisten, die vertrouwd zijn met zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, kunnen klanten bij elke fase van een conversational-project begeleiden.
Het conversational marketingproject omvat de integratie van bots in de marketingmix van een merk, het bedenken van use cases, aanbevelingen voor de vorm van de merkpresentatie (verwijzing of toepassing) en technologische aanbevelingen, evenals een implementatieplan voor de korte en lange termijn.
De technische ontwikkeling omvat het bouwen van chatbots, de integratie in diverse eindpunten (Messenger, spraakapparaten, websites enz.), de ontwikkeling van de benodigde API’s en back-end, en de ondersteuning van de ontwikkelingsteams van onze klanten.
Onze diensten omvatten ook botonderhoud op aanvraag en technische en marketingtrainingen voor klantenteams.
Aanbevelingssystemen hebben een steeds grotere invloed op de klantervaring met merken
Tegenwoordig wordt iedereen die op internet surft, geconfronteerd met een overweldigende hoeveelheid informatie. Dit kan leiden tot tijdverspilling voor de klant, wat ten koste gaat van de gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat hij of zij de zoekopdracht afbreekt.
Daarom wordt het creëren van een gepersonaliseerde klantervaring steeds belangrijker; dit leidt tot een betere gebruikerservaring, zorgt ervoor dat bezoekers op de site blijven dankzij relevante inhoud en/of productaanbevelingen, en stimuleert herhalingsaankopen.
Op basis van deze observaties bieden we hun gebruikers gepersonaliseerde content aan. We zijn er dan ook vast van overtuigd dat aanbevelingssystemen op steeds meer gebieden een steeds grotere zakelijke impact zullen hebben. Enerzijds AI onze kennis op het gebied van data en AI ons AI om een waardevolle en op maat gemaakte oplossing te ontwikkelen, anderzijds zorgt onze expertise in data ervoor dat onze klant een efficiënt en schaalbaar aanbevelingssysteem in productie kan nemen.
Dankzij onze neutrale aanpak zijn wij de ideale partner om hen te begeleiden bij de implementatie van een innovatieve en op maat gemaakte oplossing.
