OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Crear experiencias fluidas a lo largo del recorrido del cliente se ha convertido en algo imprescindible para las empresas B2C.
Creación de un recorrido AI mediante la gestión de la complejidad de las comunicaciones entre el ámbito online y el offline, las comunicaciones entrantes y salientes, y el contenido de marca frente al generado por los usuarios
Artefact desarrollado un enfoque innovador para pasar de una «estrategia de promoción de productos» tradicional a una «estrategia basada en las necesidades del cliente», eliminando las barreras entre departamentos y aprovechando todos los canales disponibles para crear recorridos automatizados.
También ayudamos a nuestros clientes a comprender lo que está en juego en el marketing conversacional. Nuestros equipos de consultores, data , data , planificadores estratégicos y especialistas en medios, con experiencia en la atención al cliente tanto oral como escrita y en el desarrollo de AI , están capacitados para acompañar a los clientes en cada fase de un proyecto conversacional.
Metodología y automatización del recorrido Ai
La metodología Artefactse divide en tres fases cronológicas.
1-Comenzamos recopilando data fuentes propias, de terceros y data terceros independientes, lo que nos permite recabar información de los clientes (navegación, compras, respuestas a anuncios) casi en tiempo real y crear una segmentación relevante data.
2- Diseñamos contenidos específicos, coherentes en todos los canales de marketing, para cada grupo de la segmentación de clientes.
3- Diseñamos estrategias omnicanal basadas en un enfoque de «prueba y aprendizaje», con la ayuda de un algoritmo de aprendizaje por refuerzo: a largo plazo, solo se mantienen los recorridos que ofrecen mejores resultados (en términos de ROI o satisfacción del cliente).
Para demostrar el valor de nuestra metodología, su implementación va acompañada de un panel de control de rendimiento basado en los indicadores clave del cliente.
Ofrecemos asesoramiento sobre estrategias de conversación y la integración de ai en el mix de marketing de la marca
Ayudamos a nuestros clientes a comprender lo que está en juego en el marketing conversacional. Nuestros equipos de consultores, data , data , planificadores estratégicos y especialistas en medios, con experiencia tanto en el ámbito oral como en el escrito, están capacitados para acompañar a los clientes en cada fase de un proyecto conversacional.
El proyecto de marketing conversacional incluye la integración de bots en la estrategia de marketing de una marca, la generación de ideas sobre casos de uso, recomendaciones tecnológicas sobre el formato de presencia de la marca (referencias o aplicación) y la implementación de una hoja de ruta a corto y largo plazo.
El desarrollo técnico abarca la creación de chatbots, su integración en diversos puntos de contacto (Messenger, dispositivos de voz, sitios web, etc.), el desarrollo de las API y el back-end necesarios, así como el apoyo a los equipos de desarrollo de nuestros clientes.
Nuestros servicios también incluyen el mantenimiento de bots bajo demanda y la formación técnica y de marketing para los equipos de los clientes.
Los motores de recomendación tienen un impacto cada vez mayor en la experiencia que los clientes tienen con las marcas
Hoy en día, cualquiera que navegue por Internet puede verse abrumado por una cantidad ingente de contenido. Esto puede suponer una pérdida de tiempo para el cliente, lo que afecta a la experiencia del usuario y puede llevar a que abandone su búsqueda.
Por eso, crear una experiencia personalizada para el cliente es cada vez más valioso, ya que mejora la experiencia del usuario, retiene a los visitantes en la página web con contenido relevante o recomendaciones de productos, y fomenta las compras recurrentes.
A partir de estas observaciones, ofrecemos contenido personalizado a sus usuarios. De hecho, estamos firmemente convencidos de que los motores de recomendación tendrán un impacto cada vez mayor en múltiples sectores. Por un lado, nuestros conocimientos en data e AI nos AI crear una solución valiosa y a medida; por otro, nuestra experiencia en data permite a nuestros clientes poner en marcha un motor de recomendación eficiente y escalable.
Nuestro enfoque imparcial nos convierte en el aliado perfecto para guiarlos en la implementación de una solución innovadora y adaptada a sus necesidades.
